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集星公司线上受理业务赢得客户点赞

来源：湖南省港务集团   时间：2020-02-14  浏览：    摆打印此页闭摆关闭窗口闭

        “集星公司营业室积极应对疫情，与时俱进推出线上受理，不但解决了我们这些驻港现场人员的种种担忧，而且让我们省时省心省力，谢谢你们！”
        2月13日 ，一段来自中远海现场经理杨学明的感言跃然呈现在集星公司生产业务部营业室建立的“集星线上受理群”内。一石激起千层浪，众多客户对线上受理的及时性、可行性、便利性纷纷点赞。
        战“疫”特殊时期，为确保湖南水运集装箱通道畅通，长沙集星公司本着高度负责的担当精神，采取积极有效措施于2月6日及时复工生产。为有效抑制疫情传播，公司营业室在复工生产前，集中力量反复测试，迅速制定业务受理方案，依托公司生产系统与业务相关的客户建立“集星线上受理群”，经客户确认后正式启动线上受理业务，实现客户居家办公，规避人员集中风险，确保了对外服务顺畅。
        随着复工公司日渐增多，原有线上受理工作越来越繁忙，营业室及时跟进调整，与长沙电子口岸公司将EMQ系统再次升级，通过EMQ实现无纸化操作更好地将相关工作有效衔接，EMQ线上受理无纸化单数正逐步成倍增加，2月12日高峰受理单数达76单，复工以来线上受理单证达240余单。
        集星公司掌握疫情防控主动权，从小处着眼，从细节入手，提供高效便捷的线上服务，赢得了广大客户充分肯定。（长沙集星公司）